为您提供情人节玫瑰花免费预订、免费配送的网上花店—莫奈花园鲜花店

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配送服务配送服务

鲜花是通过我们专门的配送人员进行配送的。由于部分顾客填写地址时无法提供非常具体的地址,为了能更快更好的将鲜花配送至收件人手里,配送人员一般会提前致电联络收件人方便接收鲜花的时间和地点,如若您不想让我方工作人员联系收件人,请下单时在“特殊需求”里备注说明“请勿电话联系,直接配送”,在此建议您填写“如需电话联系请说明是快递,不要透露是鲜花或者礼品”这样既能方便配送人员的配送工作又能不失给对方惊喜的效果。

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:

◆按照送货时间,收件人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
◆不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;

2、我们将尝试以三种方法联系相关客户:联系收件人、联系订货人、联系代收人,如仍无法联系上,我们将停止配送,由于鲜花和蛋糕属于时效产品,如若过了保鲜期仍无法联络上相关客户,则该订单视为已送达;

3、通常默认您允许礼物可以代收,除非您在订购时的“特殊需求”一栏提出必须收件人亲自接受并且能保证您说明的时间收件人在该处,如若未联系,配送至收件人处对方不在,此情况下允许他人代收。

4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任:

◆收件人拒收;
◆在未联系到收件人情况下,顾客仍要求继续配送;
◆按照与收件人预约的时间地点配送到时,但收件人却没有出现;

5、请您在收到礼物时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;

6、如因特殊情况出现您所购买的鲜花所需的主材供货不足,我们会第一时间通知您,并和你协商解决方案。

关于配送范围

莫奈花园承诺,市区内免费配送,对于城市郊区和偏远地区例如县镇等,限于实际情况我们会收取少量金额的运输费用,还请理解,对于实在无法安排配送的地区,还请见谅。如您不确定订单中的收货地址是否能安排配送,请下单前联系客服专员以获得帮助。您可以通过以下方式与我们的客服专员取得联系,确认能否配送和配送费用的具体资费:

1、您可以点击 留言簿 给我们留言,客服专员会第一时间给予回复。

2、莫奈花园官方咨询热线:

0562-2881727、13955935619、15605629752

3、莫奈花园官方咨询QQ:

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4、点击下图通过邮件联系客服专员

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诸如圣诞节、春节、情人节、母亲节、七夕节、中秋节等重要节日,我们不能满足按照客户指定时间段配送的"特殊需求",只承诺在当天送达,敬请谅解!

注:节假日鲜花价格略有不同,请提前联系客服专员以获得当天价格。

在线客服-13955935619

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